效劳台是卖场窗口，效劳水平、效劳质量代表企业的形象。邓彩霞是庄闲和对子网站仓储汉南店效劳台的一名普通员工，她对事情认真卖力，任劳任怨，看待主顾的种种问题、投诉耐心细致解决，给主顾宾至如归的感受，是各人学习的模范。
7月22日有个婆婆想治理一张庄闲和对子网站会员卡，婆婆用手机扫二维码，注册庄闲和对子网站会员，因年龄大，敌手机操作不熟悉，操作多次没有乐成。时值周末，其时效劳台人比较多，有交电费的、开发票的、没收交卡的......., 邓彩霞耳边充裕着治理种种业务的声音，虽然很忙，可是她依然面带微笑的效劳好每一位主顾，并且还手把手的教这位婆婆每一步的具体操作要领，终于帮这位婆婆治理乐成。婆婆开心地笑着连声说，谢谢，谢谢！
前几天的一个晚上，已经打烊了，邓彩霞正在效劳台做最后的清理事情，这时有位主顾怒气冲冲的跑到效劳台，拍着台面高声说：“你们这不是价格欺骗吗？明明这个舒肤佳特惠装的香皂标的是18.6元，怎么结账是23.6元？我要投诉你们，电话是几多？”一连串的责备批头盖脸而来。邓彩霞冷静的听完主顾说明情况后，首先跟主顾赔礼致歉，轻声劝导主顾消消气，不要太激动，发明问题我们一定会帮您解决。她一边安慰主顾，一边赶忙打电话询问区域这款商品的价格。在问清楚情况后，她耐心的向主顾解释，您买的这个是白色特惠装所以贵些，您看的那个18.6元的是柠檬味的，并出示了商品摆设及价签的图片，同时进一步劝导主顾，如果觉得有些不划算，我们可以先帮您治理退货，您可以再去购置想要的商品。该主顾在弄清楚实际情况后，气也消了，也没有再提投诉的事情，体现就冲着邓彩霞的这种效劳态度，以后就是庄闲和对子网站仓储的忠实主顾了。
诸如此类投诉事件每个超市都有不少，但要害在于如那边置好主顾投诉，对我们既是挑战也是机缘。一件处理欠好就会失去一位主顾。反之，处理好了就增加一位忠实主顾，一个主顾推荐一个主顾，这样好评循环下去，更能提高我们卖场的整体竞争力。邓彩霞这种对事情认真卖力的态度，对主顾耐心细致的效劳，努力踏实的处理好每一件事的良美意理素质，值得我们全体员工学习。真心效劳，勇爭一流。
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（仓储公司汉南店 盛运梅）