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主顾至上,诚信为本

苏果:研究主顾 引导消费

宣布时间:2010-11-16

又到瓜熟蒂落,一年收获的时候。各人的弦已经开始绷得紧紧的,我们门店也不例外,因为最后两个月销售的优劣关系着全年销售目标的完成。


销售爆发的前提条件是主顾购置商品,不然一切都是空谈空想,但怎样才华使更多的主顾购置更多的商品(提高客流,提高客单)是我们要思考的问题。


我们关注销售占80%的重点品类,关注商品的宁静库存,实时做好节日商品,换季商品的引进和滞销商品的淘汰事情,优化商品结构,但怎样调解才使销售最大化,利润最大化?我认为泉源照旧要了解消费者的所思所想。


俗语说:知彼知己,百战不殆,在浩如烟海的商场中,如果想要获得生存,且要生存的更好,我们必须很是清楚消费者的言行,但实际上我们对消费者既熟悉又陌生,熟悉的是,我们每天都面对消费者,目今市场消费已进入了“美作用生存”时代,主顾的消费看法也已从合算到合意,合算的消费者追求的是价格与价值的比照关系,力求以最低的价格获得他所需要的商品。通过销售数据剖析,我们把自己商圈内的目标主顾群进行一些分类,从而优选商品的品种,选择合适的价格区间,引导主顾买到合意而不是合算的商品,使一些主顾购置的商品既使用商品的显性性能,又能够满足其隐性消费需求。


门店在平时与员工的相同中,有意识贯注给员工在条件允许的情况下,要注意差别主顾的购置特征,并把相关信息反响上来,成为门店剖析主顾的购置行为的资料。虽然我们更希望有一天门店电脑系统就可以纪录本店差别主顾的购置特征,以便于门店剖析商品结构,但这关于我们销售数据量巨大的连锁超市来说会有些困难,但我照旧很期待?不但仅是我,我相信更多的同仁们都配合期待着那一天的到来。


影响销售的因素除了商品,还涵盖了其它方方面面的内容,在做好优化商品结构同时,我们仍要重视情况,效劳等各方面的事情,因为它们也是重中之重。在剩余时间里,我们配合努力,期盼着2010年画上一个圆满的句号。




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