如果你想要成为一个称职的好店长,以下这些行为都是你不可忽略的。
尊重别人。店长要体现出对伙计的尊重,就要对伙计以礼相待,满怀体谅地认真聆听,并坚持目光交流。店长应制止对伙计说教,不必一种居高临下或讥笑的口气说话。
培育伙计的潜力。伙计越是不敢正视自己的潜力,对店长耐心的考验就越大。要学会与人为善因为你所遇到的每个人都欠好欺负。
认真视察伙计的行为。店长应抓住一切可能的时机具体了解伙计的业绩强项,然后提出具体的业绩革新反响,对伙计不应先入为主。伙计得知不切实际的评价时,就会感应自己受到轻视,心生不满。
营造宁静感。在一个“宁静”情况里,人们感应他们可以畅所欲言,不必担心受到讥笑或谴责。他们感应可以定心地认可“我犯了个过失”。 “只有主管才华创立一种气氛,让员工可以定心地说出‘我不知道’和‘但我会’。”
言行和谐一致。如果店长的言行背面谐一致,轻则引起伙计的困惑,重则会失去伙计的信任。店长只有对伙计体现真诚,才华在伙计中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和伙计交流,又怎么指望伙计向他们洞开心扉。
标明个人的办事原则。店长不可泛起偏激行为,要给伙计做出楷模。有时,他们需要提醒出言不逊的伙计:“你的行为我完全不可接受。”对此,店长所面临的挑战,是如何不卑不亢地标明自己的原则,以免伤害别人的人格或专断专行。
授权赋能。“赋能”就是给予伙计做好事情所需的知识和技术,“授权”就是支持伙计自我卖力。未经培训,伙计可能一事无成失去责任感,伙计往往只管做,而不肯去动心思。被赋能的人对自己具有良好的感受,因为他们有时机体现卓越的知识和技术,被授权的人也具有良好的自我感受,因为他们能对自己的一生卖力,获得他们所需要的能量,展现他们的才华、智慧和许多方面的能力。