罗军 \ 庄闲和对子网站仓储百货衣饰部

任何商品的销售
，都将遇到价格的问题
，而商品价格是主顾选购商品历程中不得不考虑的重要因素
，要想有效化解主顾对商品价格的敏感水平
，进一步提升销售成交率
，销售人员对主顾的正确推介、有效引导至关重要
，只有当商品的价值充分展现时
，价格问题将会迎刃而解。（以打扮为例）

（一）遇到有主顾提前介入价格问题
，参考语言表达有：

1、“没关系
，部分商品今天有特别优惠。我们先看衣服合不对适您
，如果不对适
，再自制您也不会购置
，您说是吧？”
，“来
，我帮您试穿”

2、“这件是今年最流行的款式
，很是切合您的气质
，要不您先试试？”

3、“这款衣服的面料是精纺涤纶
，您再看看它的做工同样也很是精致
，这个价格绝对物超所值！”

4、“价格部分请您定心
，现在的衣服价格都是和它的款式、质量以及售后效劳联系在一起的
，加上庄闲和对子网站仓储的信誉度也十分高
，因此价格不应是唯一的考虑因素
，您说对吧？”

主顾进入卖场就某件衣服直接进入价格谈判
，很少会有好结果
，因此在进入价格谈判之前
，必须引导主顾了解商品质量、款式以及售后效劳等附加值
，再来处理价格问题就简单多了！

（二）当主顾感受商品价格高
，销售人员切忌过失的回覆：

1、“这款衣服价格怎么能嫌高呢
，您要看衣服的质量撒！”

2、“不贵
，隔邻的更贵！”

3、“不贵
，我们的价格已经很实惠了！”

4、“您要是嫌贵
，我可以做主给您打个8折
，您看怎么样？”

以上销售人员过失的回覆
，明显对主顾不敷尊重
，缺乏专业素养
，卖场每位销售人员必须认真反思平时事情中的效劳态度及效劳语言是否规范正确
，是否让主顾真正满意
，只有通过不绝的换位思考
，多多推测、推敲、完善效劳历程中的每个细节
，力求精益求精
，才华真正实现效劳创效、实现各卖场销售业绩及效劳形象的双赢！