——记全国商业效劳明星、庄闲和对子网站百货公司中心百货大楼汪婷
汪婷 ，文质彬彬 ，身上有种念书人温文尔雅的气质 ，永远轻声细语 ，稳重办事。多年从事治理事情似乎没有磨灭她这份灵秀 ，她以她奇特的治理方法 ，从柜长到督导再到现场经理助理 ，一路走来 ，一路进步 ，一路生长。
汪婷 ，中心百货大楼的一名普通员工 ，2002年结业于华中理工大学汉口分校工商治理专业。大学结业后 ，她怀着对事情的热忱、对商业经营事情的神往和洽奇走进中心百货。涉足这个陌生的行业 ，开始了她的职业生涯。百货大楼的变革见证了她的生长 ，六年后的汪婷冷静而自信。六年里 ，在不绝的事情以及实践中 ，她坚持将所学到的理论知识通过事情实践酿成提高柜组销售的催化剂 ，成为推动事情不绝前进的突破口 ，使她逐渐对自身事情有了新的理解和诠释 ，努力将自己塑造成为一名知识型、智慧型的新型现代商业下层治理者。
紧抓治理出效益 勤勉务实创佳绩
最初走上柜长事情岗位时 ，她像所有新手一样 ，经历了一段艰难的迷茫和摸索 ，这个阶段关于汪婷似乎更为漫长。她努力让自己平静下来 ，在不绝学习业务知识的同时虚心请教 ，逐渐形成自己的治理作风。在治理中 ，她很快意识到销售业绩始终是柜组治理事情的焦点 ，也是销售事情的出发点和落脚点。为了实现科学的柜组治理 ，她坚持以销售数据作为依据 ，对柜组销售情况进行全面地量化剖析 ，同时结合周边市场的调研 ，对柜组商品进行科学有效地综合治理。通过销售数据的变革 ，剖析原因 ，同时结合大楼的整体营销运动、季节变革、周边市场的调研情况以及价格、款式等等 ，综合剖析掌握柜组整体销售情况 ，实时向经理反响。她认识到有好的、富足的、适销对路的商品是提升柜组销售的基础 ，于是 ，在日常事情中 ，她深入一线专柜 ，通过“一看二问三查”的方法 ，在包管货源富足的前提下 ，构建科学的库销比结构 ，合理新旧款比例、商品类别比例等等 ，紧抓货源不松开。汪婷的努力取得了明显的效果 ，所治理的柜组销售业绩显著提高 ，她自己也从治理中找到努力的偏向 ，找到了新的突破口。她先后在百货公司以及集团的种种竞赛运动中获得了良好的结果：中心百货大楼“最佳创效效劳能手”、2005年集团公司第五届“三比三上”劳动竞赛“岗位能手”、2005年年集团公司“岗位女明星”称呼 ；在武汉市商委举办的全市商业第十三、第十五两届技术（效劳）能手选拔赛运动中获得了“鞋类”和“打扮针棉类”的“优秀技术（效劳）能手”称呼 ；在2005年、2007年连续两届获得了集团开展的职工职业技术交锋 “打扮针棉类”一等奖。 汪婷一次又一次地用实际行动证明了自己的努力 ，成为百货大楼的“明星”员工。
挖掘内涵展效劳 ，拓宽理念酬主顾
效劳永无止境。21世纪是知识经济时代 ，社会召唤着零售业提供知识化、专业化、理性化的效劳 ，作为零售效劳人员 ，必须要对商品知识、售卖技巧、审美与经济行为等有深入的探索和研究 ，必须要将理论知识与商品知识相结合 ，使得每一位主顾不但能够挑选到满意的质优价实的商品 ，也能够获得相关的商品鉴别、保养知识。这就要求效劳人员要不绝拓宽效劳面 ，深挖效劳内涵 ，力求使主顾获得最大满意度。为了让自己更快进入角色 ，她通过种种渠道不绝搜集商品专业知识以及售卖技巧等等 ，不绝积累经验 ，了解商品“三包”及“售后效劳划定” ，通过一段时间的实践学习 ，专业知识有了很大的提高 ，从而也能够在处理售后效劳问题时得心应手 ，妥善处理主顾的投诉以及质量纠纷问题。从事治理事情以来 ，她本着一切为主顾利益着想的效劳原则和为主顾效劳的事情理念 ，乐成的处理了一系列主顾售后效劳投诉 ，获得了主顾的肯定。
同时 ，她用自己有富厚的商品知识 ，发动柜组员工不绝提高 ，在柜组形成了良好的事情气氛。她清楚地了解到 ，要想柜组销售提升必须要有一个好的团队 ，必须调动柜组每一位员工的事情积极性 ，提升团队的整体素质。因此 ，她结合销售实际对区域员工提出了“四个卖点”的事情要求 ，即员工对所销售的商品必须掌握、熟知其四个卖点 ，包括打扮面料、款式设计、颜色搭配、洗涤保养等等。使得员工在掌握专业知识的基础了提升了售卖技术 ，发动区域员工一同生长。
彰显价值成自我 ，凝聚力量普新章
“一滴水只有融入大海才不会干枯 ，一个人只有将自己的光和热释放到企颐魅这个众多的海洋中 ，才华实现自我价值。只有企业生长了 ，‘我’才有更大的生长空间。作为企业一份子 ，虽然个人力量很微薄 ，但当许多个‘我’凝聚起来时 ，‘我’的作用将禁止忽视 ，因为事情中有‘我’ ，事情中有‘他’ ，这是企业强大的生命力。”在商场巡回演讲中 ，汪婷如是说。她是这样说的 ，更是这样做的。2006年 ，百货公司为了将生长的脚步进一步加速 ，继江夏百货店乐成开业后 ，又投入荆州店的筹建中。就在临近开业的前两天 ，公司为了包管开业的顺利 ，将各商场的主干员工抽调到荆州新店支援事情。她积极响应大楼领导招呼奔赴荆州。在荆州支援事情的这一个星期时间里 ，它和同事们配合努力 ，动脑筋想步伐 ，配合处理现场爆发的种种问题 ，开业的几天里一切事情井然有序 ，各项治理事情有条不紊的开展。一样的支付 ，一样的贡献 ，在平凡的岗位上 ，无怨无悔 ，作出了不平凡的孝敬。
易卜生一经说过：“青年时种下什么 ，老年时就收获什么。”如果你愿意为公司的生长竭尽自己所能 ，那么公司就会给你创立生长的时机 ；如果以积极的心态和全心全意的努力去看待自己的事情 ，那么精神意志和事情能力就会在公司的生长中获得提升。从汪婷身上 ，我们看到了一种积极向上的人生观 ，一个知识型、智慧型的新型现代商业下层治理者的风貌 ，一种把自己融入企业 ，用自己的支付与企业一同快乐生长的事情态度。